市局提升文明素养优化服务手段

发布作者：器械科     发布时间：

<span id="conten"> <p> </p> <div><span style="font-size: 16pt">市局紧紧围绕“文明在济宁”系列活动，按照“提升作风标杆，打造效能济宁”的要求，以“五型机关”创建为载体，以 “药械监管六个长效机制建设”为目标，提升文明素养，优化服务手段，在全系统广泛开展了“擦亮行业窗口，展示药监形象”文明优质服务活动。</span></div> <div><span style="font-size: 16pt">    </span><span style="font-size: 16pt">提高服务质量。广泛开展文明礼仪知识宣传教育和培训，推广优质规范服务，不断提升服务水平。制定各种服务守则和便民、利民、为民的具体措施，大力推广便民服务、延伸服务、承诺服务、品牌服务和人性化服务。做到了仪表端庄整洁，使用文明用语，态度和蔼，礼貌待人，服务主动耐心，热情周到，树立了服务为本、优质取胜、群众满意的良好风气。</span></div> <div><span style="font-size: 16pt">    </span><span style="font-size: 16pt">完善管理制度。从建立健全窗口部门规章制度抓起，建立健全职业道德规范、工作规范和岗位责任制，使每个岗位、每个环节都有法可依，有章可循。同时，推行政务公开和党组织、党员公开承诺制度，公开各项服务承诺、办事程序和监督电话，自觉接受社会和群众的监督，逐步形成了程序规范、服务优质、监督有力的工作运行机制。</span></div> <p><span style="font-size: 16pt">优化服务环境。将所有行政审批项目全部纳入行政审批中心窗口集中办理，从申办材料的受理审核、组织现场验收、发证，一律由行政审批中心窗口“一站式”服务，确保了行政审批工作程序透明，阳光操作。同时注重加强了服务场所硬件建设，确保各种标识、图案、文字和宣传栏等主题明确、内容丰富、色彩协调，各类物品、资料摆放整齐美观，环境卫生整洁、井然有序。整体环境、服务功能完备、便利。</span></p></span>